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“认可”超越家属期望 -- 我的一次椿萱茂家庭支援服务

2018-06-07 10:50:16 养老之家:小号养老院 阅读

虽然无情的认知症,夺走了长辈的记忆,让家属感到绝望,但我和同事们都希望通过专业的服务,传递关爱和善意,让长辈在他不断失去的世界中感受到信任和尊严,这种温暖一定能在长辈和家属心里开出最美的花!


求助电话

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                                                                      say:Hello!
5月17日,我的同事文学接到李阿姨的求助电话:患有认知症(通常说的失智症)的徐叔叔,情绪失控,不肯剪指甲,不愿吃饭,怎么劝说都没用。自己亲手照顾爱人6年,这次真的束手无策,快崩溃了,希望我们能帮忙。隔着电话线都能感受到阿姨的焦虑,我决定和文学马上去李阿姨家。


直面挑战
作为获得“AVO”(国际认可疗法授权机构)认证的优秀“认可专员”,虽然毕业作业被选为课堂范本,但此刻心里仍然很紧张:因为对徐叔叔的性格还不熟悉,和之前面对常住老年公寓熟悉的长辈不一样,今天能让叔叔开心吃饭、剪指甲吗?这是个挑战!     

阿姨一见到我们就说叔叔一早就闹情绪,刚刚还骂了90岁的老丈人。我默念着“认可疗法”的原则,微笑着跟叔叔打招呼,并蹲下来轻声地交流,接过李阿姨手中的轮椅,提议一起带叔叔到楼下花园晒晒太阳,阿姨说叔叔已经很久不肯下楼了,担心他会发脾气,但叔叔在我的劝说下,居然欣然答应了。

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                                                                   剪指甲也是一种游戏
初见成效
楼下小道上的栀子花在微风中散发着清香,和煦的阳光,熟悉的环境让叔叔表情逐渐柔和,平时不爱出门聊天的叔叔像打开了话匣子,滔滔不绝地谈起了喜爱的工作、让他骄傲的留学生女儿,还邀请我们参观他的第二套住房。

看到叔叔的情绪好转,我边聊边拿出早就准备好的指甲刀,提出请他帮我完成一个小游戏——剪指甲,几轮游戏下来,叔叔的手脚指甲都修剪得干干净净,阿姨把照片上传到家人微信群,群里一下子活跃起来,李阿姨90岁的父亲也激动地跑下楼看女婿,叔叔指着老丈人对我介绍:系我老豆啊(粤语:是我老爸)。

此时此刻,我心里的忐忑终于放下了。在椿萱茂学习的“认可疗法”,短短的二十分钟舒缓了叔叔的情绪,走进了他的内心,让他回到生活,感受到自己独一无二的价值。

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                                                             徐叔叔的老同事围观我们聊天

小区花园里活动的其他长辈,大多知道叔叔的情况,看见这温馨一幕,不由自主地围了过来,说很久没看到他这么开心了。

长辈们围着我们询问我们是哪家公司的员工?怎么照顾得这么专业?长辈们的热情令我和文学都有点不好意思起来。能给长辈带来全新的生活体验,那是因为在远洋·椿萱茂学习了“认可疗法”的课程,接受过与认知症人群沟通的专业培训,今天幸不辱使命,竟超出了家属的期望,真是十分感动。

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                                                     不断有长辈前来咨询我们的品牌和服务


根植内心的爱
一晃一个多小时过去了,午饭时间到了,推着叔叔回家的路上,他摘下两朵栀子花高高举起:“这花要送给我老婆!”,母亲节都没有收到老伴的一声问候,听到丈夫的话,李阿姨的眼眶一下子红了。

午饭过后,又与叔叔完成了一次面对面的“认可活动”,看着叔叔带着微笑进入了午睡,想必今天应该会有一个美丽而安详的梦吧!

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                                            我要把香香的栀子花送给老婆


小贴士:
1.远洋·椿萱茂是远洋集团旗下的高品质养老服务品牌,引入美国失智照护第三大运营商Meridian的失智照护项目,深入研究并本地化,形成中国首个具有国际水准的、根植于中国文化的失智照护项目——忆路同行。致力于为长辈创造健康、快乐、安心、有尊严的生活。

2. 认可疗法是由一种与丧失定向力的高龄长辈沟通并帮助他们的方法,由国际失智专家Naomi Feil女士创立,是目前国际上普遍采用且已经被确认有效的应对失智症的方法。这种切实可行的做法有助于减轻长辈压力、提升自尊与幸福感。

3. 现场感受椿萱茂专业服务,直面“认可”疗法,远洋·椿萱茂(广州科林路)老年公寓期待您的莅临参访,对于有需求的长辈,我们亦可提供上门家庭支援服务。


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