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养老之家:小号养老院

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河南新乡:积分养老开辟养老服务 可持续发展新路子

2018-09-13 19:07:26 养老之家:小号养老院 阅读

    养老运营模式的好坏,直接影响到养老的效果及可持续性。在河南省新乡市,随着人口老龄化的快速发展,人口老龄化形势加剧,呈现出增长速度快、高龄化显著、农村老龄问题突出等特点,老龄工作任务十分艰巨。
    近年来,新乡市紧紧依靠政府主导,找准支点、创新机制、凝聚合力、以点带面、政策保障,以“12349”居家养老网络服务中心为平台,以“积分养老”为主线,整合社会沉淀的养老服务资源,最大限度地通过有限的资金撬起庞大的养老服务市场,提升养老服务质量,减轻政府、社会及老年人家庭压力,实现了“养老服务多元化、老年养老少花钱、政府社会减负担、企业以量促发展”的可持续发展局面。
    
积分养老转变消费理念,加强老人参与感

    2014年,为应对日益严峻的人口老龄化压力,满足广大老年人居家社区养老服务需求,新乡市本着“政府主导、市场主体、企业永续”的原则,在广泛调研、多方磋商的基础上,把养老服务作为一个系统工程,创意发起了一种全新的“积分养老”模式,依托“12349”服务平台,通过与涉及养老服务和消费的医院、超市、银行、通信单位磋商,从资源整合入手,构建了以积分为纽带的养老服务异业联盟。该模式使老年人通过“赚积分”“花积分”的方式来轻松达到省钱、省心、共享福利的目的。
    据了解,积分养老呈现两个显著特点:一是老人拥有积分实现零成本、不需花费一分钱,就可享受到政府给予的储备积分待遇;二是将激励机制引入积分养老机制,使老年人通过激励从单调的打发日子向积极主动的快乐养老转变,提升了老年人物质文化生活质量。老人获取积分的方式主要有三种:共享积分、公益积分、爱心传递积分。
    共享积分可通过入网送积分、智慧存款送积分、缴费送积分、购保险送积分、娱乐送积分、订阅报纸送积分、上老年大学送积分等多种方式获得,具体送积分的数量根据不同情况具有不同规则。例如,首次入网登记的老人可免费办理新乡市敬老积分卡,并赠送积分20;在中国银行各网点内定期存款一年者,存款满1000元,银行赠送积分30,满10000元,送积分300,存得越多获得的积分越多;移动、联通、有线、水电、天然气等客户到社区各“12349”服务网点及营业厅办理缴费业务时,每10元赠送1分;在中国人寿办理老年意外伤害保险1份10元/年得共享积分20等。
    公益积分可通过做志愿者获得。例如,对积极参与“12349”组织的社会公益活动及义工活动者,每次奖励10分;对受聘于社区居家养老服务工作站的志愿助老服务者、社会志愿助老服务者、参加公益活动或志愿服务者,分别给予不同数额的储备公益敬老积分;对每周不少于2次上门为空巢、孤寡、失能、高龄、特困老人提供对口帮扶服务的,每月每人给予150分储备公益敬老积分;对新乡市老年远程大学及各分校志愿授课的老师给予奖励积分等。
    爱心传递积分可通过宣传养老政策、传递爱心的方式获得。如积极宣传新乡市为老助老优惠政策,并能帮助有需求的老人享受家政服务,入住医养病房或护理中心,主动宣传积极、健康、向上的养老理念,传递积分养老新理念等均可获得爱心传递积分。
    
积分撬动资源,利益共同点强了养老产业造血功能

    通过积分,老人可凭养老积分卡在新乡市异业联盟内的医院、商场、金融机构、家政服务等机构享受减免等优惠,每积1分,在享受相应服务和消费时可按1元现金使用。如在新乡市异业联盟医院住院,门诊治疗缴费时,除医保报销后,剩余费用按照“现金+积分”的比例支付(药品除外);到“12349”体检中心定期做健康体检、康复、理疗实行全用积分,无须现金支付;拨打“12349”享受家政服务,缴费时按照“80%现金+20%”积分比例支付;在“12349”社区服务网点享受理发、洗衣等服务,缴费时按照“现金+积分”支付。在“12349”影像中心照生日照、全家福及各类个性化摄影服务时,可全部用积分支付;在异业联盟各保险公司办理保险,每份可用10%~25%的积分。
    目前,新乡市已整合了近40家涉及养老服务和消费单位信息,并签订了合作协议。老年人持有“12349敬老积分卡”,在银行、保险、通信、旅游等联盟单位消费时,可以“零成本”积攒积分;在超市、医院、“12349”居家养老服务网点消费时,积分按比例抵现金使用。通过积分来撬动社会上为老年人服务的各项资源,就像是“穿串子”一样,让联盟单位找到利益共同点,养老产业有了造血功能,实现了可扶持性或可持续性发展。
    通过实践,“积分养老”从起初的“银行存款”渠道发展到如今的多渠道积分形式,使众多老人储备了足额养老积分,许多老人子女看到积分对老人带来的实惠,纷纷主动通过不同方式为父母储备幸福。截至2017年4月,新乡市累计储备养老积分1.1亿分,已累计消费积分总额9400余万分,拉动市场消费3.2亿元。全市异业联盟服务网点平均日开展为老服务达800余人次,日均消费积分达1.2万余分。“12349”呼叫中心平均日接话量由开通之初的50余次增加到现在的300余次,已成为名副其实的“老人生活的好帮手”。
    (国家发展改革委社会发展司供稿,中国经济导报记者荆文娜整理)